Samraworld Dictionary
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Noun
Customer service representatives answer questions and resolve problems. When a customer calls and has an issue that needs to be handled, a representative will usually open the customer’s file in the company’s computer system. Representatives use this information to solve problems and may also make changes to customer accounts, such as to update an address on file or cancel an order.
カスタマーサービス担当者は質問に答え、問題を解決します。顧客から電話があり、処理が必要な問題が発生した場合、担当者は通常、会社のコンピュータシステムでお客様のファイルを開きます。担当者はこの情報を使用して問題を解決し、登録されている住所の更新や注文のキャンセルなど、顧客アカウントに変更を加えることもあります。
Examples
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My mom works as a customer service representative at an insurance company.私の母は保険会社の顧客サービス担当者として働いています。
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Working as a customer service representative in any industry is a tough job because you have to deal with customer complaints.あらゆる業界でカスタマーサービス担当者として働くことは、顧客の苦情に対処する必要があるため、大変な仕事です。